Garantie de Satisfaction 14 Jours

Chez Dog-E Style, nous nous engageons à fournir des produits de qualité pour le bien-être de vos animaux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours, sous certaines conditions.

Conditions d’éligibilité

1. La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.
2. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage d’origine intact et tous ses accessoires (le cas échéant).
3. Les produits usagés, endommagés ou incomplets ne seront pas éligibles à un remboursement ou un échange.
4. Cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables, ou d’hygiène (ex. : friandises, produits de soins ouverts).

Processus de retour

1. Contactez notre service client à dog-e.style@outlook.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour après validation de votre demande.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange, selon votre choix.

Remboursements

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 7 à 10 jours ouvrés.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Exclusions

• Produits en promotion ou en offre spéciale non remboursables, sauf défaut avéré.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.
• Retours effectués après 14 jours suivant la réception du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Pour toute question, contactez-nous à dog-e.style@outlook.com.